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iPhone 4S面世問題多多 Siri「罷工」 蘋果「無聲出」

iPhone 4S面世問題多多 Siri「罷工」 蘋果「無聲出」
美國蘋果公司新智能手機iPhone 4S上市不久,卻接連出現問題。繼iOS 5作業系統漏洞導致電池快速耗電後,iPhone 4S內置的個人語音助理Siri也於美國時間周四「罷工」,致用家紛紛在網上表達不滿。雖然服務在當日黃昏陸續回復正常,但蘋果迄今沒有就此重大故障作出解釋。

  美國的iPhone 4S用戶,周四早上發現手機的Siri語音辨識及個人助理系統出現故障,無法接駁網絡。據《PC Magazine》網站報道,Siri系統故障約在美國太平洋夏令時間上午十一時(香港時間星期五凌晨二時)開始,科技網站TechCrunch指出,用戶想透過Siri系統搜尋時,系統卻回答「對不起,我無法連接至網絡」,或「對不起,我連接至網絡時出現問題」。

  無法接駁網絡逾五小時

  網站VentureBeat表示,當他們聯絡蘋果客戶中心,對方表示:「你有否嘗試重新開機?」但重新開機仍未能解決問題時,蘋果客戶服務員表示,「完全有可能」出現網絡中斷問題。直到下午四時,Siri系統陸續回復正常,但蘋果迄今沒有就故障發布官方解釋。

  VentureBeat認為這是與網絡有關的故障問題,網站寫道:「若要正常運作,Siri必須連接蘋果伺服器,以取得進一步訊息。舉例來說,想要Siri告訴你現在田納西州納什維爾天氣如何,系統必須從手機連至主要資料庫,然後向用戶提供最新資訊。」

  蘋果承認伺服器出問題

  部分曾向蘋果客戶中心求助的用戶,也在蘋果官方網站支援論壇表示,客戶服務員承認出現「伺服器問題」,服務「負荷過量」,蘋果正進行修復,建議用戶在較後時間重試系統。假如系統仍不能運作,請在翌日再致電給服務中心。

  在論壇的投訴討論,用戶不滿Siri承諾能提供的服務,與實際操作不相符。其中一名用戶寫道:「我曾發誓永不會擁有iPhone,但當他們推出設有Siri系統的手機,我擁有一部……我為了Siri系統,花了很多錢購買手機,但直到現在感到非常失望。」用戶也紛紛在微博twitter吐苦水,一名網民歎道:「Siri系統一故障,iPhone 4S就降級,只成為一部相機功能好一點的iPhone 4。」

http://hk.news.yahoo.com/iphone-4s%E9%9D%A2%E4%B8%96%E5%95%8F%E9%A1%8C%E5%A4%9A%E5%A4%9A-siri-%E7%BD%B7%E5%B7%A5-%E8%98%8B%E6%9E%9C-%E7%84%A1%E8%81%B2%E5%87%BA-220848887.html
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